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El FpV reclama que se le exija a Claro y Personal que instalen oficinas en Henderson  07-11-2014 09:56 |
Tras ser aprobado en el Consejo Deliberante un proyecto para que el Ejecutivo pida a las empresas de telefonía celular Claro y Personal que instalen una oficina de atención al cliente en nuestro pueblo, ahora desde el bloque de concejales del Frente para la Victoria piden a la intendenta Norma De Lio que acelere el reclamo. Transcribimos a continuación el informe de ese bloque político:
La intendente debe pedir a Claro y Personal que instalen oficinas de atención personalizada
El proyecto fue aprobado el pasado 22 de octubre por el Concejo Deliberante de Hipólito Yrigoyen. Surgió a raíz de los reiterados reclamos de vecinos como consecuencia de deficiencias e interrupciones de los servicios de telefonía celular y facturaciones.
El bloque de concejales del Frente Para la Victoria fundamentó el proyecto en la Ley 24.240, de DEFENSA DEL CONSUMIDOR, que en su Artículo 27 estipula que las empresas prestadoras de servicios públicos deberán garantizar la atención personalizada a los usuarios. Asimismo, uno de los puntos más interesantes de la iniciativa, evidenció que el hecho de que las empresas no dispongan de oficinas de atención personalizada en el distrito, causa un perjuicio al municipio ya que debe afectar recursos económicos, personal, materiales de oficina, en su Oficina Municipal de Información al Usuario y Consumidor (OMIC), para atender los reclamos que no atienden las empresas mencionadas. De acuerdo a lo manifestado por el gobierno municipal en la Memoria Anual 2013, durante ese año la OMIC atendió 706 reclamos, de los cuales 663 correspondieron a las empresas Telefónica de Argentina S.A: 200, su servicio de Internet Speddy: 25, su servicio de telefonía celular Movistar: 58, la Empresa Argentina S.A. (Claro): 370 y Telecom Personal: 10 reclamos.
En sesión del día 22 de octubre el HCD por mayoría aprobó la Comunicación 15/14:
Articulo 1º): Solicitar a las empresas prestadoras de servicios de telefonía celular y/o internet Argentina S.A. (Claro), Telecom Personal, que en un plazo no mayor a 3 (tres) meses habiliten una oficina de atención al cliente personalizada en nuestro distrito. Articulo 2º): Infórmese de esta solicitud a la Comisión Nacional de Comunicaciones, a la Secretaria de Comercio de la Provincia de Buenos Aires, a la Secretaria de Defensa al Consumidor de la Secretaria de Comercio Interior, a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor de H. Yrigoyen), a la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires y a los organismos que entienden en la materia. Articulo 3º): Comuníquese, Regístrese, Publíquese y cumplido Archívese.
DADA EN LA SALA DE SESIONES DEL HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE DE HIPOLITO YRIGOYEN, A LOS VEINTIDOS DIAS DEL MES DE OCTUBRE DE DOS MIL CATORCE
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Lluvia: 12, 15 y 17 milÃmetros registraron, respectivamente, YPF, sector AgronomÃa de cooperativa El Progreso y Marcelo Posada hasta las 18 horas del viernes 6 de noviembre. Asà informaron en uno y otro caso ante la consulta de Hendersonline. + A la edad de 61 años falleció Héctor Daniel González. No se realiza velatorio. Sepelio: viernes 6 de noviembre a las 9.30 horas. Se llevará a cabo un responso en la Iglesia evangélica (Italia entre Rivadavia y Mariano Moreno). Q.E.P.D. El HCD de Hipólito Yrigoyen invita a la comunidad al acto de descubrimiento de la placa en homenaje al primer intendente electo por voto popular de nuestro distrito, Don Osvaldo Arpigiani. Sábado 14 de noviembre a las 10 horas en el palacio municipal. 
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