CONCEJALES DEL FRENTE PARA LA VICTORIA

“EL MUNICIPIO DEBE INTIMAR A LA EMPRESA  CLARO (Telefonía celular e internet) PARA QUE HABILITE UNA OFICINA DE ATENCIÓN PERSONALIZADA EN HENDERSON”

Los reiterados reclamos de los usuarios de Hipólito Yrigoyen a la Empresa Argentina S.A, AMX Argentina S.A. (CLARO), a sus servicios 611 (Atención al Cliente),  de atención  telefónica y sitios de internet,  debido a deficiencias e interrupción del Servicio y a reclamos por facturación y considerando que la  Ley Nº 24.240, Ley de DEFENSA DEL CONSUMIDOR en su Artículo 27° estipula   que las empresas prestadoras de servicios públicos deberán garantizar la atención personalizada a los usuarios.

Teniendo en cuenta los recursos económicos de los que debe disponer el municipio de Hipólito Yrigoyen en personal administrativo, materiales de oficina, etc., en su Oficina Municipal de Información al Usuario y Consumidor (OMIC), para atender los reclamos, de los cuales le corresponde ocuparse  la empresa Argentina S.A. (CLARO).

Por lo expuesto el bloque de concejales del Frente para la Victoria en la última sesión del HCD presentó el siguiente Proyecto de Comunicación:

ARTÍCULO 1: Intímese a la empresa prestadora de Servicios de Telefonía celular e Internet Argentina S.A. (CLARO)  para que en un plazo no mayor de 3 (tres) meses    habilite una oficina de atención al cliente personalizada en nuestro distrito.

ARTICULO 2: Infórmese de esta intimación a la Comisión Nacional de Comunicaciones, a la Secretaría de comercio de la Provincia de Bs. As., a la Secretaría de Defensa al Consumidor de la Secretaría de Comercio Interior y a los organismos que entienden en la materia.