Los responsables de Hcnet expresaron que la empresa duplicó el ancho de banda del servicio Estándar, llevándolo a un mega, y agregaron que el costo sólo se incrementó en 10 pesos, pasando ahora a ser de 170 y cobraderos a partir de agosto.

Además dijeron que ya se encuentra aplicable un nuevo plan, de 5 megas de bajada y uno de subida. En este caso, el precio es de 500 pesos la instalación y 385 el abono para quienes ya cuentan con el servicio de internet provisto por Hcnet, y de tres cuotas de 250 pesos la instalación para quienes no son clientes; en tanto que el abono para éstos es el mismo.

Consultados respecto del motivo de la caída del servicio en reiteradas oportunidades, lo que ha generado el consecuente malestar entre los abonados, desde la empresa reconocieron que puede fallar algún equipamiento de parte de la misma debido a problemas atmosféricos, como el caso de tormentas, o anomalías en el servicio de energía que presta Eden. Pero adujeron que también a veces los inconvenientes son producto de la falta de mantenimiento en las computadoras por parte de los clientes, y aconsejaron realizar el correspondiente mantenimiento en lo que concierne al software y la actualización en lo que respecta al hardware.

Por último, desde Hcnet indicaron que ante cualquier inconveniente o consulta que tengan, los usurios se acerquen a la oficina de la empresa; más allá de afirmar que cuando ocurre algún problema con la prestación se encargan de avisar a los clientes a través de mensajes de textos.