ARTICULO 25.- Constancia Escrita.  Información al Usuario. Las empresas prestadoras de servicios públicos a domicilio deben entregar al usuario constancia escrita de las condiciones de la prestación de los derechos y obligaciones de ambas partes contratantes.  Sin perjuicio de ello, deben mantener tal información a disposición de los usuarios en todas las oficinas de atención al público.
Las empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios deberán colocar en toda facturación que se extienda al usuario y en las oficinas de atención al público carteles con la leyenda "Usted tiene derecho a reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos idebidos o reclamamos el pago de facturas ya abonadas Ley 24.240.
Los servicios públicos domiciliarios con legislación específica y cuya actuación sea controlada por los organismos que  ella contempla, serán regidos por esas normas, aplicándose la presente ley supletoriamente.

ARTICULO 26.- Reciprocidad en el Trato.  Las empresas indicadas en el  artículo  anterior  deben otorgar a los usuarios reciprocidad de trato, aplicando para los  reintegros  o  devoluciones los mismos criterios que establezcan para los cargos por mora. 

ARTICULO  27. - Registro de Reclamos.  Las empresas prestadoras deben   habilitar  un  registro de  reclamos,  en   donde  quedarán asentadas las presentaciones de los  usuarios. Dichos reclamos deben ser satisfechos en plazos perentorios  conforme la reglamentación de la presente ley.