RESPUESTA  DE LA EMPRESA CABLEVISION POR PROBLEMAS DE SERVICIO, A LA OFICINA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR

Debido a los diferentes reclamos de los ciudadanos con referencia a la señal de Cablevisión, ante la Oficina de Defensa al Consumidor, su responsable la Sra. Marilina Barraza hizo los trámites necesarios para llegar a obtener una respuesta de la empresa prestataria de este servicio.

Ante su solicitud,  la respuesta de Cablevisión fue la siguiente:
“En el mes de Noviembre del año pasado se comenzó una obra largamente esperada por la empresa, el tendido del nuevo cableado que llevaría a toda la población una mejor calidad de imagen y la posibilidad de sumar más canales”.
“La primera etapa, (de la cual se envió un comunicado de que sería implementada y traería dificultades), ya está concluida y fue lo que ocasionó en el último tiempo desmejora o corte en algunos casos de la señal, debido al cambio de los equipos a esta nueva red”.
“En la actualidad solo faltan algunos ajustes por lo cual la empresa pide un poco más de paciencia, teniendo en cuenta que a principio de marzo comenzará la misma tarea en otros puntos de la planta urbana, logrando así en breve que el cien por cien del servicio quede funcionando a pleno en cuanto a calidad y mejora en la grilla de canales”.

No obstante, la empresa comunicó que ya se había confeccionado un listado en base a los reclamos de más de 120 clientes, que recibirán una nota de crédito de aproximadamente $ 20, por los 6 días que se estuvo sin señal o con graves problemas de calidad en la imagen.