Visita a los más chiquitos

El Sr. Ignacio Pugnaloni en una recorrida por el Hospital Municipal realizada en el día de ayer, tuvo la oportunidad de conocer a los primeros bebes del año; lo hizo en compañía de la señora María Inés Marcilese (asesora en Desarrollo Social) y de Mario Miguel (administrador del Hospital). El intendente interino posó junto a la bella Claudia Recarey y los pequeños Douglas y Agustín Nievas.

Por otro lado, en una charla amena con la abuela de los gemelos, Pugnaloni y Marcilese consultaron talle de pañales, ropa y elementos necesarios para los chiquitos, con el objetivo de acercarle un ajuar a cada uno, por motivo de ser los primeros nacidos en el año 2016.

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El compromiso con los usuarios

EN una especie de resumen cuanti y cualitativo de la función de la OMIC durante el años 2016, su representante, Dra. Mariana E. Romero, brindó detalles que denotan el compromiso con la comunidad, para brindarle las respuestas que corresponden, ante irregularidades o fallas en servicios o consumos.

En total, durante el año se iniciaron 80 expedientes correspondientes a reclamos netos, a lo que se suman gestiones varias ante Bancos, Concesionarias, Tarjetas varias, Tarifa Social. “El año pasado tuvimos mucho movimiento en lo que es servicios públicos, luz, agua y gas, producto del aumento de las tarifas”. Los reclamos más comunes son telefonía fija y móvil, concesionarias y por último servicios públicos, además de compras por “Mercado Libre”

Las infracciones de tránsito también son un reclamo que se canaliza a través de OMIC, según explicó la Dra. Romero, se están realizando descargos, se envían por correo, se solicita la documentación pertinente para obtener después el “libre de deuda”. La responsable de OMIC sostuvo: “Esto es muy importante para la gente, porque no se puede  sacar una licencia de conducir o renovarla si no tienen libre deuda de infracciones o patentes”.

“Los resultados son muy buenos y por lo general bastante rápidos, aunque depende de la predisposición de las empresas” explicó Romero y agregó que durante el primer año de gestión se lograron conciliar la mayoría de los expedientes, imputándose un porcentaje menor; interiorizó la Jefa de OMIC: “Imputar significa sancionar, cuando la empresa no responde o no cumple con lo que se acordó, nosotros tenemos la facultad de imputar y sanciona el Juzgado de Faltas”.

La demora estimada en solucionar el reclamo, ronda en los 30 días, ya que se debe crear un expediente que tiene un circuito administrativo y legal que recorrer. Una vez generado el legajo, en el marco de la Ley de Procedimiento administrativo, nos manejamos con cinco o diez días hábiles para responder

Como ya se había expresado, el monto total de devoluciones realizadas a la gente, durante el período 2016, ascendió a casi $ 300.000 (trescientos mil pesos) y luego hay un monto importante en lo que es electrodomésticos, telefonía móvil (celulares nuevos), etc, en donde las empresas reintegran a las personas los artefactos que fallaron.

Los reclamos son personales, ya que cada persona tiene que firmar formulario de inicio de denuncia, además que debe presentar la documentación pertinente: DNI y todo aquello que haga al reclamo para que pueda ser tramitado (Ej: factura de servicios, tickets de compras, entre otros). 

La Oficina Municipal de Información al Consumidor sigue por el momento funcionando en las instalaciones de la ex casa de campo, en Italia 748 en horario de 07:00 a 13:00, de lunes a viernes. A la brevedad dicha Oficina será reubicada y oportunamente de dará a conocer a la comunidad.